Перед первым визитом
Частые вопросы.
Перед первым визитом
Отвечает ателье «Иголочка»
Спокойно и по делу
Собрали вопросы, которые задают чаще всего: об оценке по фото, сроках, гарантии, скидках и о том, что можно сделать со старой вещью.
Нажмите на вопрос — раскроется ответ ателье.
Можно ли оценить стоимость по фото?+
Да, предварительно: пришлите фото через форму на сайте или в Telegram. Мастер назовёт ориентир по цене и сроку — обычно в течение часа в рабочее время.
Есть ли скидки постоянным клиентам?+
Да, у нас накопительная карта: скидка начинается с 3% и растёт до 15% по мере ваших заказов. Карту оформляем в ателье при заказе, она бессрочная и действует на все услуги.
Сколько длится ремонт?+
Мелкий ремонт часто выполняем в день обращения. Обычные работы занимают несколько дней. Срок сложных работ с мехом и кожей мастер называет при приёме.
Можно ли восстановить старую шубу?+
Часто — да: качественный мех живёт десятилетиями. Мастер оценит состояние мездры и волоса и честно скажет, что возможно: реставрация, перекрой или лучше не тратить деньги.
Почему точная цена определяется после осмотра?+
На фото не видно состояние ткани, мездры и швов изнутри. Мастер осматривает вещь и называет точную цену и срок — после этого они фиксируются и не меняются.
Можно ли выполнить срочную работу?+
Да, мелкие ремонтные работы часто выполняем в день обращения, если позволяет загрузка мастера. Перекрой, замена шкурок и пошив шубы срочно не выполняются.
Сколько примерок нужно для пошива?+
Обычно две–три: снятие мерок и обсуждение модели, проверка посадки и финальная примерка. Для сложных меховых изделий может потребоваться макет.
Есть ли гарантия?+
Да. Ателье даёт гарантию на выполненные работы, каждый заказ перед выдачей проходит проверку качества отделом технического контроля.
Как хранится моё изделие в ателье?+
Ценные и меховые вещи принимаются по описи, хранятся отдельно и передаются мастеру под учёт. Для дорогих изделий фиксируем состояние вещи до начала работ.
Можно ли изменить фасон вещи?+
Да, перекрой и изменение силуэта — наша специализация, в том числе для шуб, кожи и костюмов. Мастер подскажет, что возможно именно для вашей вещи.
Как подготовить вещь к осмотру?+
Достаточно принести вещь в чистом виде. Если есть запасная фурнитура или ткань — возьмите с собой. Распарывать и отрезать ничего заранее не нужно.
Как действует скидка по социальной карте?+
Владельцам социальной карты москвича предоставляется скидка 3%. Покажите карту при оформлении заказа.
Как добраться?+
Мы на Чертановской, 9, стр. 3 — 5–7 минут пешком от метро Чертановская. Подробные маршруты, в том числе от «Южной» и на машине, — в разделе «Контакты».
Как оплатить заказ?+
Заказ оформляется в ателье при приёме вещи. Способы оплаты подскажет приёмщик — если удобнее, уточните заранее по телефону +7 (495) 311-72-72.
← Цены · Контакты · На главную
Разделы сайта
Позвонить: +7 (495) 311-72-72Корпоративный: +7 (925) 311-71-11Москва, ул. Чертановская, 9, стр. 3
Ежедневно 9:00–21:00